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施耐德电气发布远程专家服务为边缘计算永续运行提供全面保障

作者: 发布时间:2023-04-28 07:26:48点击:102

信息摘要:

作为数据中心、IT基础设施和行业关键电力基础设施领域建设与数字化服务的,施耐德电气拥有深耕行业数十年的积累,对边缘计算领域多样化的场景和业务需求有着独到深刻的理解与认知,近年来已经陆续推出多款创新产品和解决方案。此次发布的EAA远程专家服务将为边缘计算和企业机房的运维工作提供专业、高效且及时的远程支持与服务保障:


24/7在线监测,专家团队保障:得益于分布在全国各地的专业团队,可为企业实施全天候在线监测,包括报警分级、在线诊断、主动精准派单以及提供全过程事件跟踪,及时采取补救性维护,而咨询专线的设置则将为企业解决专业性技术问题;


专家洞察报告,专业建议支持:基于持续集中观察,专家团队将对设备进行定期专业分析,包括月度监测数据统计分析、设备健康状态分析、电池健康分析等,并提供预防性维护建议;


高移动可见性,随时随地访问:企业用户不再需要组网或连入内部VPN,通过App或网页端即可随时随地访问。告警通知也将以短信、电话、App的形式发送给用户,在线一键实时巡检,在提升工作效率的同时,确保设备安全可靠。同时,平台支持自动升级,助力实现高效运营维护;


服务流程全保障,保稳定筑安全:在开发、运营到用户使用侧全环节内,提供标准的服务流程,在高效协调资源的同时,保障数据安全;针对售后服务体系,配备专业的人员培训和保障、覆盖全国的物流体系以及售后高效的服务平台。


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